Lige omkring 13.000 forventningsfulde festivalgæster sad søndag klokken 12 parat til at købe billet til næste års Ringsted Festival.
Men langt de fleste fik en lang næse foran computerskærmen.
- Det lykkedes for nogle få hundrede at sikre sig billetter, før systemet gik ned, fortæller Anders Sørensen, der er direktør for Ringsted Festival.
Den populære festival havde sat de lige knap 15.000 billetter til næste års festival til salg gennem festivalens bookingsystem på internettet i fuld forventning om, at billetsystemet ville kunne håndtere den store interesse.
- Vi oplevede desværre også sidste år, at vores billetsystem gik ned, da salget blev frigivet. Derfor besluttede vi os for at købe et helt nyt billetsystem skræddersyet til os, siger Anders Sørensen.
Svært at håndtere presset
Leverandøren af det nye system har ifølge Anders Sørensen også leveret billetsystemet til store steder som forlystelsesparken Bakken. Det kommer derfor som en overraskelse, at det nye billetsystem ikke kunne håndtere interessen.
- Problemet er åbenbart det, at næsten 13.000 gik ind på systemet stort set i samme øjeblik. De er logget på inden for de samme sekunder, og det er åbenbart svært at lave et system, der kan håndtere så stort et pres, siger han.
Anders Sørensen er i løbende kontakt med softwareudviklere i firmaet, der har leveret det nye billetsystem.
- De siger, at løsningen nok bliver, at lave et køsystem a la det, man kender fra blandt andet Skat. Jeg ved ikke præcis, hvordan det kommer til at fungere, men det lyder til, at køsystemet gør, at selve billetsystemet ikke bliver overbelastet.
Fra leverandørens side bliver der allerede søndag arbejdet på at finde en løsning, men Anders Sørensen forventer først, at fejlfindingen for alvor går i gang mandag.
Han garanterer, at de par hundrede, som nåede at købe billet, ikke skal til at købe billet igen.
- Det drejer sig heldigvis ikke om så mange, men problemet er, at selvom deres køb er gået igennem, og pengene er trukket fra deres konto, så har de ikke fået en bekræftelsesmail, og vi kan heller ikke på nuværende tidspunkt se deres betaling. Men vi skal helt sikkert nok finde en løsning for dem, som nåede at købe billet, siger Anders Sørensen.